最近では「サービス・マインド」という言葉をよく見かけるようになりました。
ずいぶん前に，セミナーの講師として某ホテルのサービス部門のトップをされていた方を
お招きしたことがありましたが，その方の立ち居振る舞いにはやはり高いセンスを感じました。
今日，久しぶりに家族と外食に行ったのですが，
行ったのは，最近近所にできた“回転ずし”のお店です。
全国に数百店舗以上も出店しており，
かなりの有名店らしいのですが，そのお店のサービスが，イマイチでした。
店に入ると，まず整理券を受け取らなくてはならないのですが，
ウェイティングルームが人であふれかえっており，
整理券を受け取ることを分かっていない人が多数。。。
ちゃんと，店員が案内してあげればいいのに，何もしない。
整理券発券機は，タッチパネル方式を採用しているが，
高齢の方は，その使い方が分からない。
その間，案内をする女性の方は，ちょうど知り合いが来店していたらしく，
その知り合いに向かって，“疲れた”というようなことを伝えていた。
一度，女性スタッフが整理券発券機の使い方をサポートしていたが，
一言も発せず，“早くしろっ！！”とでも言わんばかりの表情で，
タッチパネルを操作していた。。。
やはり，サービスはお金で買うものなのだ。
サービス・マインドの重要性
友人の結婚式を終えて
今日は，友人の結婚式でした。
高校生の時に出会って，3年間同じクラスで，
常に，隣にいて支えてくれていた友人です。
そんな関係が今も続いていて，
今日は午前中から午後一番にかけて，
結婚式と披露宴がありました。
また，夕方からは，二次会パーティーがありました。
今回は，披露宴で友人代表のあいさつをさせていただきました。
前日になって考え始めたので，
あまり“うまい”ことは言えませんでしたが，
それでも，個人的にはそこそこ満足に話すことが出来ました。
ただ，今回の新郎・新婦はどちらも知人であったため，
自分の話よりも，何より，本当に2人が幸せそうな笑顔で，
今日の日を迎えていることが何よりも，
素敵なことだと思いました。
本当におめでとうございます。
そんな温かな気持ちでいっぱいです。
ありがとう。
そして，お幸せに。
今日の日
ここ最近の動向を少し。
ここのところ，やや忙しくしています。
いろいろなところから，仕事の話が来ていて，
何を優先するのかとか，本当に難しくなってきています。
どの仕事も，自分にとっては有意義で，
意味のあるものなのですが，
全てをこなすには，物理的に無理がある。
また，多くを求めると，経験の質が低下する。
それにともなって，得られるものの質も低下する。
それでも，仕事は向こうから走って近付いてきて，強引にあたってくる。
ここが踏ん張りどころ，と思って頑張るしかないのかなぁ～と思います。
6月中には今より楽になっていることを願いながら。
2010年度スタートです。
ずいぶんと間を空けてしまいましたが，
2010年度を開始したいと思います。
5月からの開始になり，
自分に甘い性格をどげんかせんといかんとも思いますが，
こんなもんです。
これからぼちぼちやっていきます。
一か月ぶりの日記もやっぱり
http://www.bw-shinjuku.com/index.html
とりあえず，見てほしいサイト。
今回の宿泊は，これまでの東京出張のなかでも，一番Goodなホテルでした。
まさか，こんなにも近くにあったなんて。。。
今日は，東京の続き。
今回東京では，散歩をしなかったのですが，上野には行きました。
上野は，東京に行くと必ず行くところで，
いついっても何か，企画展をしているので，
とりあえず立ち寄ります。
今回は，東京都美術館「ボルゲーゼ美術館展」に行きました。
とりあえず行ったものの，やはり宗教画は不得意な分野です。
観ていて，きれいな描写だなぁ～と思いますが，
その意味や，時代背景などを考えるための下地がないので，
それ以上の理解につながりません。
その意味でも，やはり現代美術がいいのかなぁ～って。。。
そんな上野でであったのが，写真のお土産。
結論から言うと，まさか，近所の動物園でも売られているとは。。。
わざわざ，上野で買わなくてもよかったモノでした。
ちょっと，
先週の木曜日から昨日，月曜日まで，出張でした。
木曜，金曜は仕事で長野に行ってきました。
行った先は，長野県上田市。
長野は多分人生初だったので，ちょっとワクワクしての出張でした。
仕事が16時からということもあり，当日の出発でした。
長野なのに，東京にいったん飛び，そこから新幹線に乗って，
約一時間半，上田市に着きます。
新幹線に乗るのも，2回目か3回目ということで，
本当に新幹線が早いことに，終始驚きっぱなし。
完全におのぼりさんでした。
上田市での仕事を終えると，仕事先の方が，
ホテルに案内してくれまして，今回の宿泊は上田市からほど近い，別所温泉。
参考http://www.bessho-spa.jp/
久しぶりに，温泉旅館に宿泊しましたが（もちろん仕事では初めてです），
やっぱり，風呂が広いのと，畳なのと，
夕食が豪華なのと，朝食が豪華なのと，
部屋に茶菓子があるのと，仲居さんがいるのと，
本当に，旅館っていいです。
金曜は，午後から東京でした。
金曜～月曜日は東京でした。
月曜に東京で仕事があるということで，
愛媛に戻るより，東京にいた方が
安くつくということもあり，戻らず東京にいました。
今回は，仕事仕事で，東京観光はできませんでしたが，
上野の美術館めぐりと，秋葉原には行ってみました。
今回は，写真のポータブルの外付けＨＤＤを買いました。
やはり，自分が好きだと思うものを，気に入ったものを
普段から身の回りに置いておくことは
自分自身の仕事に対するモチベーションを高めるために，
非常に重要なことなのではないかと思います。
今回は，東京散歩ができませんでしたが，
いい買い物をすることが出来ました。
そうそう，美容師をしている友人のお店もたまたま見つけることができました。
新宿アルタを見ることもできました。
道玄坂，スペイン坂を登りました。
そう考えると，いろいろしているのかもしれませんね。
いい，東京ショートステイでした。
